Contact Us
Jos jokin nettikasinovertailumme kohta jäi askarruttamaan, huomasit virheen tiedoissa tai haluat kertoa omasta kokemuksestasi jostakin sivustolla arvioidusta kasinosta, otamme mielellämme vastaan viestisi. Tämä sivu kertoo, miten tavoitat meidät ja mihin kannattaa olla yhteydessä juuri meihin – ja mihin ei.
Näin tavoitat toimituksemme
Helpoin tapa olla yhteydessä on sähköposti osoitteeseen [email protected]. Pyrimme vastaamaan kaikkiin viesteihin noin 48 tunnin kuluessa arkipäivinä. Kerro viestissäsi mahdollisimman tarkasti, mitä asia koskee – esimerkiksi mistä kasinosta, arvostelusta tai vertailun osiosta on kyse – niin pääsemme asiaan kiinni nopeammin.
Mistä asioista meille kannattaa kirjoittaa
- Havaitsit virheellisen tai vanhentuneen tiedon jonkin kasinon lisenssistä, bonusehdoista, kotiutusajoista tai maksutavoista
- Haluat ehdottaa uutta nettikasinoa arvioitavaksi tai kysyä, miksi jokin tietty kasino ei ole listalla
- Sinulla on omakohtainen kokemus jostain vertailemastamme kasinosta, joka poikkeaa arviostamme
- Kaipaat tarkennusta siihen, miten testaamme ja pisteytämme kasinoita
- Haluat antaa yleistä palautetta sivuston käytettävyydestä tai sisällöstä
Mitä emme voi auttaa sinua ratkaisemaan
Emme ole nettikasino emmekä osa minkään kasino-operaattorin asiakaspalvelua. Emme siis voi käsitellä yksittäisiä tiliisi, talletukseesi, kotiutukseesi tai bonukseesi liittyviä ongelmia – niissä sinun on oltava suoraan yhteydessä kyseisen kasinon omaan asiakaspalveluun, joka löytyy kasinon sivustolta. Emme myöskään pysty vaikuttamaan kasinon päätöksiin, palauttamaan rahoja tai välittämään valituksia operaattorille puolestasi.
Jos sen sijaan pelaaminen tuntuu karkaavan hallinnasta, kannattaa tutustua vastuullisen pelaamisen sivuumme, josta löytyy tietoa pelaamisen rajoittamisesta ja avun hakemisesta.
Miksi kannattaa olla yhteydessä juuri meille
Kasinot vertailee ja arvioi nettikasinoita suomalaisten pelaajien näkökulmasta – emme ole minkään yksittäisen kasino-operaattorin omistuksessa. Kaupalliset yhteistyöt eivät vaikuta siihen, missä järjestyksessä kasinot listataan; sijoitukset perustuvat arviointikriteereihimme. Jos huomaat ristiriidan tämän periaatteen ja jonkin sisältömme välillä, kerro siitä meille – tarkistamme asian.
Halutessasi voit ensin tutustua meistä-sivuumme, josta löytyy lisää taustaa siitä, miten arviomme syntyvät, tai lukea käyttöehtomme, jos kysymyksesi koskee sivuston käyttöä.
Milloin vastaamme ja mitä voit odottaa
Käsittelemme viestit saapumisjärjestyksessä arkisin. Yksinkertaisiin kysymyksiin, kuten tietojen tarkistuspyyntöihin, vastaamme yleensä nopeammin kuin laajempiin palautteisiin, jotka vaativat sisällön päivittämistä. Jos viestisi koskee tietovirhettä, kerro mieluiten linkki tai sivun nimi, kasinon nimi sekä mikä tarkalleen on virheellistä – tämä nopeuttaa korjausta merkittävästi.
Usein kysytty kysymys
Voinko pyytää teitä lisäämään tai arvioimaan uuden kasinon vertailuun?
Kyllä, otamme mielellämme vastaan ehdotuksia uusista nettikasinoista, myös uusista pikakasinoista tai rekisteröitymistä vaatimattomista kasinoista. Emme kuitenkaan lisää kasinoa listalle pelkän ehdotuksen perusteella, vaan käymme sen läpi samojen kriteerien mukaan kuin muutkin sivustolla mainitut vaihtoehdot – muun muassa lisenssin, maksutapojen, kotiutusaikojen ja pelivalikoiman osalta. Tämä voi viedä aikaa, sillä arviointi tehdään huolellisesti oikealla rahalla testaten, emmekä julkaise arvioita ilman todennettua dataa. Jos ehdotuksesi koskee kasinoa, joka ei ole suunnattu suomalaisille pelaajille tai jolla ei ole EU/ETA-alueella toimivaa operaattoritaustaa, kerro tämä tieto viestissäsi – se auttaa meitä arvioimaan, sopiiko kasino ylipäätään suomalaiselle yleisölle suunnattuun vertailuun.